🛠️ Pomoc dla klienta
Masz pytania? Potrzebujesz wsparcia przy składaniu zamówienia lub pobieraniu pliku? Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc!
Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania oraz informacje, jak się z nami skontaktować.
❓ Najczęstsze pytania (FAQ)
1. Jak złożyć zamówienie na plik tuningowy?
Wystarczy założyć konto, zalogować się i przejść do zakładki „Nowe zamówienie”. Prześlij oryginalny plik ECU, wybierz typ usługi (np. Stage 1, DPF OFF, EGR OFF) i potwierdź zgłoszenie.
2. Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Czas realizacji zależy od obciążenia, ale zwykle pliki dostarczamy w ciągu 30–90 minut w godzinach roboczych.
3. Jak pobrać gotowy plik?
Po zakończeniu modyfikacji otrzymasz powiadomienie e-mail. Gotowy plik będzie dostępny w zakładce Moje zamówienia do pobrania.
4. Czy mogę edytować zamówienie po jego wysłaniu?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone, skontaktuj się z nami jak najszybciej – postaramy się wprowadzić zmiany.
5. Jakie pliki ECU obsługujecie?
Obsługujemy większość popularnych sterowników i marek. Jeśli masz nietypowy plik – skontaktuj się z nami, sprawdzimy możliwość modyfikacji.
📞 Kontakt z obsługą
Potrzebujesz indywidualnej pomocy? Napisz do nas:
📧 E-mail: kontakt@tuningfiles.pl
💬 Formularz kontaktowy: [link do formularza, jeśli masz taki na stronie]
🕐 Godziny pracy: Pon–Pt 9:00–17:00