Centrum pomocy
Nasz zespół chętnie pomoże w każdej sprawie.
Odpowiedzi na najczęstsze pytania
Zamówienia i dostawa plików
Dostawa jest automatyczna i w pełni cyfrowa. Po zaksięgowaniu płatności (BLIK i karta — zwykle poniżej minuty) plik jest dostępny w zakładce Moje konto → Zamówienia, a link wysyłamy też mailem.
Konto tworzysz podczas składania zamówienia lub w zakładce Moje konto. Dzięki niemu masz stały dostęp do historii zamówień i kupionych plików.
1) Odczytaj numery ze sterownika (numer części, software, wersja). 2) Wpisz je w wyszukiwarkę sklepu. 3) Porównaj z tytułem i atrybutami produktu. 4) Zapłać BLIK-iem, kartą, Apple Pay lub Google Pay. 5) Pobierz plik — gotowe.
W zakładce Moje konto → Zamówienia. Do każdego zamówienia wysyłamy również wiadomość e-mail z podsumowaniem.
Nie. Płatności obsługuje Stripe — dane karty trafiają wyłącznie do operatora płatności i nigdy nie są zapisywane na naszych serwerach.
Tak — wszystkie ceny w sklepie są cenami brutto i zawierają 23% VAT. Fakturę VAT wystawiamy do każdego zamówienia; dane podasz w formularzu zamówienia.
Tak. Sprzedajemy produkty cyfrowe — pliki są dostępne natychmiast, niezależnie od kraju.
Wszystkie pliki znajdziesz w jednym zamówieniu, każdy do pobrania osobno z poziomu konta.
Dobór pliku i wsparcie
Pliki, zwroty i pomoc
Ze względu na cyfrowy charakter produktów zwrot po udostępnieniu pliku nie jest możliwy. Dlatego przed zakupem bezpłatnie pomagamy w doborze — wystarczy wysłać nam numery sterownika.
Napisz do nas z numerem zamówienia oraz numerami sterownika. Jeśli w bazie jest właściwy plik, pomożemy go dobrać i znajdziemy rozwiązanie.
Zweryfikujemy numery część po części. Jeśli błąd leży po naszej stronie (np. błędny opis produktu) — wymienimy plik na właściwy.
Wyślij przez formularz kontaktowy numer części ECU, numer software i wersję. Odpowiadamy zwykle w ciągu kilku godzin w dni robocze.
Telefonicznie: +48 577 240 064 lub przez formularz kontaktowy. Pracujemy w dni robocze.
Skontaktuj się z nami jak najszybciej — poprawimy adres i ponownie wyślemy dostęp do plików.
Tak, o ile plik nie został jeszcze pobrany. Napisz do nas z numerem zamówienia.
Tak. Wyślij nam numery sterownika — baza rośnie codziennie i często jesteśmy w stanie zdobyć plik na zamówienie.